新团队沟通方式：贡献式沟通（二）

添加日期：2011年9月10日 阅读：869

    那么,三季人与四季人之间,真的无法沟通吗?未必!事实上,人与人之间能否有效沟通,并不在于某些细枝末节的沟通技巧,而是取决于我们沟通目的是什么。
    如果我们沟通目的仅仅是为了说服他人,那么,三季人与四季人不仅无法沟通、甚至可能引发激烈的冲突。但是,如果我们沟通目的并非说服他人、而是期待着另外一幅从未看过的情景,那么,三季人不仅不会引发冲突,反而会带给我们一种意外惊喜:原来世界还有另外一幅模样!----这就是三季人的贡献价值。事实上,非我同类的异类人群,正是我们期待贡献不同看法的人!相反,假如我们是同一类人,包括了思维方式甚至行为举止都是那么相同或相似,我们反而无法获得期待已久的创造力!因此,只有从贡献而非说服的角度,我们才会理解为什么“质疑与被质疑”成为合作的双方,我们才会明白三季人与四季人的沟通价值。
    我们也可以这样理解:沟通也分两种,一种直线或垂直的制造组织“说服式沟通”,另外一种圆的创造组织“贡献式沟通”,如果固执己见而不贡献新看法,沟通很容易演化为冲突。
    事实上,“说服式沟通”作为传统工业组织的主流沟通方式,要么试图说服、要么苦口婆心劝戒。“贡献式沟通”恰好相反,如果我们不贡献出我们的新看法或新思维,那么,沟通很可能演变成争辩的斗鸡场!至少,对于典型工业组织而言,如果一个管理者跟一个被管理者说沟通一下,你就要小心了!因为他的所谓沟通,至少隐含着命令的成分!某种程度上,工业组织的所谓沟通,其实与命令是同义词,*多,我们可以将说服本身划分为软说服与硬说服两种,硬说服其实就是命令,而软说服大体上等同于中国人熟知的思想政治工作。
    当然,“说服式沟通”与“贡献式沟通”之间,还有一种夹心层的沟通方式,即:包容式沟通。某种程度上,“包容式沟通”也是工业组织*大尺度的沟通方式!
    至少,慢慢习惯并学会了“只需分享、无须认同”的包容式沟通,对于曾经专制的中国社会而言,是一个了不起的进步!表明当下中国社会已经进入了一个多元化的包容时代,减少了大量的无意义的冲突!当然,我们需要警惕“包容式沟通”的陷阱,就是如同毛同学一样“引诱”计谋:大鸣大放并非我们假想中的百家争鸣,恰好相反,大鸣大放在于“引蛇出洞”令牛鬼蛇神自动显身!喜欢线装书的毛同学,可谓将古人“御人术”玩得炉火纯青。至少,我们不能排除某些精通权术的中国管理者们,以“包容式沟通”的名义借机找出谁是支持者谁又是反对者。从这个角度来说,贡献式沟通与包容式沟通,完全是两回事。换言之,包容式沟通与我们是否贡献智慧一点关系都没有,*多只意味着管理者的大度或宽容。
    事实上,真正意义上的贡献式沟通,总是表现为“我需要你(的智慧)”。尤其是对于急于找到创新之路、却找不到路的人而言,更是如此!
    张艺谋曾经讲过一个国外知名大导演,由于无法突破自己而企图自杀的事!我个人很能理解这位知名大导演无法突破自己的痛苦状!这时候,假如有人能够贡献自己与众不同的新见解、而不是非要辩论个你对我错甚至你死我活,我个人猜想,这位知名大导演没准儿会象中国人一样叩头谢恩!事实上,对于一个无法突破自己而痛苦到企图自杀的人来说,再也没有什么比一剂“与众不同的新见解”更有效的良药了。它意味着:第*,贡献式沟通与传统说服式沟通完全扯不上边,第二,贡献式沟通与允许异见的包容式沟通,只是表面相似/实则完全不同。因此,真正意义上的贡献式沟通,只代表着这样一件事:我需要你的智慧!
    这也是“贡献式沟通”并不会引发人与人发生激烈冲突的原因:几乎没有人会拒绝他人善意的好意!除非我们象电视上的大专辩论会一样,标榜“包容式沟通”实则争辩昏天黑地。
    我们很容易就会发现这样一个事实:当我们在沟通时,说出了一种令人意想不到的新思维或新方法,不仅不会换来对方的白眼,反而会赢得对方更多的尊重!当然,即便我们的新思维或新方法也就是智慧显得很幼稚,或者,对方是一个存在着某种性格缺陷的攻击型的人,我们也要大度的挥挥手说声“没关系”:此路不通走彼路,条条大路通罗马嘛!接下来,如果我们能够持续的发现或发明第三条路、甚至第四条/第五条路,就更好了!换言之,“贡献式沟通”与辩论/争辩甚至争吵等等词语无关!事实上,当我们之间彼此互动多次发生,并且每次我们都能够提供与众不同的见解,至少,我们在他人的眼里,是一个充满智慧的人。
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-9-10 15:49:19

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